• English
  • التسجيل بالموقع
    *
    *
    *
    *
    *
    *

    الحقول التي عليها علامة (*) مطلوبة.

ميثاق المتعاملين

ميثاق المتعاملين

مع دائرة المالية – حكومة رأس الخيمة

المقدمة

انطلاقاً من توجهات حكومة رأس الخيمة الرشيدة وإيماناً من إدارة الدائرة بأهمية العناية بالمتعاملين وللمحافظة على مصالحهم وضعت هذه المبادئ لتقديم خدمات متميزة تتوافق مع توقعاتهم.

  1. تعاملنا معكم سيكون وفق مبدأ الشفافية والمصداقية في كافة الخدمات المقدمة لكم.
  2. ستقدم خدمات الدائرة بتميز وعدالة لضمان توفير الخدمة المطلوبة لكم في أقصي وقت ممكن وبدقة متناهية.
  3. يرجي التواصل المستمر من خلال قنوات الاتصال المتاحة لمعرفة مدي رضاكم عنا, ويرجي زيارة الموقع الإلكتروني للدائرة.
  4. ستحرص إدرة الدائرة على قياس معيار جودة الخدمات المقدمة لكم باستمرار.
  5. ستولي إدارة الدائرة جل اهتمامها لمقترحاتكم والتعرف على طلباتكم وستعمل جاهدة لانجازها والعمل بموجبها.
  6. ستحظى جميع معاملاتكم المرسلة لدائرة المالية بالسرية التامة.
  7. ستقوم الدائرة بإعلامكم عن إنجاز معاملاتكم فوراً.
  8. ستحرص إدارة الدائرة على توفير فريق عمل كفوء لمتابعة معاملاتكم باستمرار من أجلت تحقيق رضاكم .

ما تتوقعه إدارة الدائرة من عملائهم الكرام:

  1. احترام وتقدير فريق العمل المقدم للخدمة.
  2. الحرص والتأكد من استكمال إرفاق المستندات الثبوتية الأصلية لكل معاملة  ترسل من قبلكم لدائرة المالية لإنجازها.
  3. يرجي التكرم بالرد على استفساراتنا في حالة طلبنا لإكمال أي مرفقات أو مستندات تكون هامة لمعاملاتكم للعمل على إنجازها بدقة وبسرعة وتوفيراً
أنت هنا: الرئيسية عن الدائرة ميثاق المتعاملين